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| ▲ ⓒ 경찰청 제공 | ||
경찰청은 생활 속 범죄를 스마트폰과 인터넷으로 손쉽게 제보할 수 있는 ‘스마트 국민제보(목격자를 찾습니다)’ 서비스를 개편·운영한다고 14일 밝혔다.
최근 국민들의 참여 및 제보 건수가 급증하여 국민신문고를 연계한 민원처리 방법을 개선하고, 메인화면의 시인성과 편의성을 높였다.
또한 개인이 신고·제보할 수 있는 동영상 업로드 용량을 50MB → 90MB, 첨부파일 2개→5개로 늘렸고, 속도도 개선했다.
이번 개편으로, 사용자들이 쉽고 간편하게 신고·제보할 수 있도록 모바일 인증 개선 및 공공아이핀 인증을 추가하는 등 접근성을 높였다.
국민신문고 운영 부처인 국민권익위원회와 협업하여, 연간 70만여 건(권익위 국민신문고 전체 민원 중 경찰 소관 40% 차지)에 달하는 국민신문고 경찰 민원을 ‘스마트 국민제보’ 시스템과 연계 처리하는 기능을 개발하여 신고시 관할 경찰서 담당자가 바로 지정되고 사건이 자동 배당되는 체계로 개편했다.
이에 따라, 불필요한 행정낭비 없이 실시간으로 민원배정 및 처리되는 원스톱 행정이 이루어져 국민들이 보다 빠른 민원처리 결과를 받을 수 있게 됐다.
또한, 신고자에게 사건 처리결과를 누리소통망 및 푸시알림 기능 등으로 자동통지하고, 자주 찾는 메뉴를 메인화면에 배치하여 편리하게 사용할 수 있게 했다.
경찰은 이번에 새롭게 개선된 스마트 국민제보로, 공익신고 플랫폼이 더욱 발전되어 국민과 함께하는 사회 안전망이 더욱 강화될 것으로 기대하고 있다.
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김영주 기자 bluekim@bluetoday.net
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